常见问题

* 走访伴宠:适合不需要出门的猫狗。专员会上门查看宠物,并依照需求喂食换水、陪 TA 玩耍!

* 遛狗伴宠:专员会依照需求上门接狗出门,在住所周围陪 TA 溜达解闷。

* 寄养伴宠:接 TA 到专员家过夜,享受家庭式寄养的温馨环境及照料。

* 上门伴宠:TA 可以留在自己舒服熟悉的环境中,让专员入住陪伴照顾 TA。

寄养伴宠适合需要分开较久的主人跟宠物,特别是如果你的 TA 喜欢社交和弹性的生活形态。如果你的宠物还小,这也是一个不错的选择,可以避免分离让 TA 感到孤单。

* 上门伴宠则适合多宠家庭和容易焦虑不喜欢环境变化的宠物

* 遛狗伴宠非常适合即将面对的繁忙日程的主人,针对无法充足陪伴 TA 遛哒的时间可提早做安排。遛狗时间有30分钟或1小时的选择。

因为面对面是建立信任最好的方法!这也是一次绝佳机会,让双方确认专员和宠物之间是否契合。同时双方也可以更深入地讨论 TA 的习惯、性格和其他照顾的细节。请相信会面后的直觉做最合适的判断。

如果你家里的宠物是只小狗,你可以与专员在会面时一起带 TA 散步,向专员展示你家小狗遛弯的习性及适合的牵引方式。

寄养伴宠的服务,我们建议会面安排在专员的住所,特别是如果专员还有其他宠物在家。这样你的宠物的可以提前先熟悉新的环境及认识可能同居一阵子的毛朋友。

我们也为你准备了会面沟通的清单,从旁协助你们会面沟通顺畅,也可提醒你们务必记得沟通的细节及重点!

你可以在服务开始的48小时前取消预订。如果你在服务开始48小时内取消预订,我们将收取你头两天的服务费用。

如果是服务的专员取消,我们将全额退款,且会尽一切努力保护你的权益并立即为你寻找新的伴宠专员。作为伴宠专员,你也可以在服务开始的48小时前取消服务。如果你在服务开始48小时内取消预订,或在预订期间取消服务,则需要负责协助我们替宠物找到其他的合适的解决方案。

需要在服务开始48小时前通过微信或支付宝一次性收到。服务的总费用包含服务起始日和结束日,不受当天接送时间而变化。

乐活宠伴作为平台,收取服务费中的 25% 作为平台沟通服务费。

请相信我们的伴宠专员会像照顾自己的孩子一样照顾 TA,但也希望宠物主能明白照顾宠物都会有意外发生的可能。

作为专员,请不要惊慌,立即联系我们乐活宠伴的团队并告知详细情况。
作为宠物主,我们确保会即刻并定期向你沟通、汇报情况和解决方案。

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